iPhone Face ID werkt niet

Face ID is een van de handigste functies van je iPhone, waarmee je snel en veilig je telefoon kunt ontgrendelen. Maar wat als je Face ID niet meer werkt? Dat kan behoorlijk frustrerend zijn, vooral als je gewend bent om je telefoon zonder wachtwoord te gebruiken. Gelukkig zijn er verschillende stappen die je kunt volgen om dit probleem op te lossen. In deze blog nemen we je door de oplossingen die je kunt proberen als Face ID niet meer functioneert op je iPhone.

 

Stap 1: Controleer op software-updates

Mogelijke softwarefouten kunnen ervoor zorgen dat Face ID niet goed werkt. Zorg er daarom altijd voor dat je iPhone up-to-date is met de nieuwste iOS-versie.
 

• Ga naar Instellingen > Algemeen > Software-update en kijk of er updates beschikbaar zijn.
• Installeer de nieuwste update indien beschikbaar en kijk of het probleem hiermee is opgelost.

Software-updates lossen vaak bugs op en kunnen ook verbeteringen brengen voor functies zoals Face ID.

 

Stap 2: Controleer de Face ID-instellingen

Soms kan een probleem met Face ID simpelweg te maken hebben met de instellingen. Controleer of alles goed is geconfigureerd:
 

1. Ga naar Instellingen > Face ID en toegangscode.
2. Controleer of Face ID is ingeschakeld voor de juiste functies, zoals iPhone ontgrendelen en iTunes & App Store.
3. Als Face ID niet goed is ingesteld, volg de stappen om het opnieuw te configureren.

 

Stap 3: Controleer of de camera niet wordt bedekt

Een van de eenvoudigste dingen die je kunt controleren, is of er iets voor de TrueDepth-camera zit dat Face ID blokkeert.
 

• Reinig de camera: Vuil of vingerafdrukken op de camera kunnen ervoor zorgen dat Face ID niet goed werkt. Gebruik een zachte doek om de camera schoon te maken.
   
• Controleer of je hoesje of schermbeschermer niet per ongeluk de camera gedeeltelijk blokkeert.

 

Stap 4: Zorg ervoor dat je gezicht volledig zichtbaar is

Face ID werkt niet goed als delen van je gezicht bedekt zijn, zoals je neus, mond of ogen.

• Verwijder obstakels zoals zonnebrillen, mondkapjes of sjaals.
• Als je vaak accessoires zoals een bril draagt, overweeg dan om een alternatief uiterlijk toe te voegen aan je Face ID-instellingen. Dit kun je doen via Instellingen > Face ID en toegangscode > Stel alternatief uiterlijk in.

 

Stap 5: Kijk direct in de camera

Voor een correcte werking van Face ID is het belangrijk dat je recht in de camera kijkt. Bij oudere modellen zoals de iPhone 12 en eerder moet je de iPhone in portretmodus gebruiken en direct naar het scherm kijken. Vanaf de iPhone 13 werkt Face ID ook als je telefoon in landschapsmodus ligt.

 

Stap 6: Herstart je iPhone

Soms kan een simpele herstart van je iPhone technische problemen oplossen, waaronder problemen met Face ID.

• Houd de zijknop en een van de volume-knoppen ingedrukt tot de schuifregelaar verschijnt.
• Sleep de schuifregelaar om je iPhone uit te schakelen en wacht een paar seconden.
• Zet je iPhone weer aan door de zijknop ingedrukt te houden tot het Apple-logo verschijnt.

 

Stap 7: Voeg een alternatief uiterlijk toe

Heb je vaak een ander uiterlijk, bijvoorbeeld doordat je een bril draagt, een mondkapje op hebt, of andere gezichtsaccessoires gebruikt? In dat geval kun je Face ID aanpassen door een alternatief uiterlijk in te stellen. Dit doe je als volgt:
 

1. Ga naar Instellingen > Face ID en toegangscode.
2. Kies voor Stel alternatief uiterlijk in en volg de stappen om je tweede look vast te leggen.

 

Stap 8: Stel Face ID opnieuw in

Als geen van de bovenstaande stappen werkt, kun je proberen Face ID opnieuw in te stellen. Dit reset alle instellingen voor Face ID en laat je het opnieuw configureren.

1. Ga naar Instellingen > Face ID en toegangscode.
2. Kies voor Stel Face ID opnieuw in.
3. Volg de stappen op het scherm om Face ID opnieuw te configureren.

 

Stap 9: Schakel professionele hulp in

Als Face ID na het volgen van deze stappen nog steeds niet werkt, kan er sprake zijn van een hardwareprobleem met de TrueDepth-camera. In dat geval is het verstandig om professionele hulp in te schakelen. Je kunt contact opnemen met Apple Support voor reparatie, of kiezen voor een gekwalificeerde reparateur.

Bij het kiezen van een onafhankelijke reparateur is het belangrijk om te controleren of deze getraind is om Face ID-reparaties uit te voeren. Een onjuiste reparatie of het gebruik van niet-originele onderdelen kan de veiligheid van Face ID in gevaar brengen.

 

Zoek een reparateur

Heb je professionele hulp nodig voor je Face ID? Via Mr. Again kun je eenvoudig een betrouwbare reparateur in jouw omgeving vinden. Wij verbinden je met gecertificeerde specialisten die je iPhone snel en veilig kunnen repareren.

 

Veelgestelde vragen

 

Welke iPhones ondersteunen Face ID?

Face ID is beschikbaar op de iPhone X en latere modellen. Dit omvat de iPhone XS, iPhone 11, iPhone 12, iPhone 13 en hun varianten.

 

Wat is de TrueDepth-camera?

De TrueDepth-camera is de technologie achter Face ID. Het maakt gebruik van infrarood en andere sensoren om een nauwkeurige 3D-kaart van je gezicht te maken, waardoor Face ID een veilige en betrouwbare manier is om je iPhone te ontgrendelen.

 

Conclusie

Een niet-werkende Face ID kan vervelend zijn, maar met de bovenstaande stappen kun je het probleem vaak zelf oplossen. Controleer altijd eerst of er software-updates zijn, stel Face ID opnieuw in en let op dat de camera niet wordt geblokkeerd. Werkt Face ID daarna nog steeds niet? Schakel dan een erkende reparateur in om verdere problemen te voorkomen.

 

Bij Mr. Again kun je snel en eenvoudig een gespecialiseerde reparateur vinden die jouw Face ID probleem kan verhelpen. Zo heb je je iPhone binnen de kortste keren weer werkend.

 

Heb je te maken met andere iPhone problemen? Lees dan ook deze pagina waar we de meest voorkomende iPhone problemen bespreken eens. En mogelijk vind je ook andere blogs van Mr Again of onze pagina's over elektronisch afval en de reparatie van andere apparaten zoals tablets, laptops, wasmachines, vaatwassers en drones interessant.